《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是否是出了一张词汇光盘？郭炜（作者）：是埃用户：是多媒体的吗？郭炜：是埃用户：那么就有声音了吧？郭炜：当然，单词配有真人发声。用户：那是否是还有颜色呢？郭炜:？？用户：我买了您们的那张词汇软盘，可是我为何看不到GRE词汇呢？郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？用户：我先用"记事本"打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，后来又用"书写器"和word打开来看，还是杂乱无章的呀！郭炜:.....用户:我看仿单上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有SETUP.EXE呀？郭炜：不可能吧。你用的是95还是31啊？用户：汉语windows95.郭炜：那么你双击"我的电脑",再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。郭炜:这...这怎么可能呢？你再仔细找找....对了，肯定是你的窗口开得小了。拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。用户:真的找不到。只有一个文件叫"setup",但是没有SETUP.EXE。用户:我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？郭炜:装不上？那有什么现象呢？用户:他说什么“requiresMicrosoftWindows."郭炜:...你得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。用户:那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一无所知。郭炜:敲W、I、N用户:你等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是"badcommandorfilename."郭炜:你装windows了吗？用户:恩。。。可能没有。你能告诉我怎么装windows吗？郭炜:那你问微。。。你随便上哪找一张盗版。。。呃。。。你买一套WINDOWS,按它的仿单去装。用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去你拷给我一套WINDOWS好吗？郭炜:.....用户:我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？郭炜:装不上？那有什么现象呢？用户:他说什么“requiresMicrosoftWindows."郭炜:...你得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。用户:那...怎么启动WINDOWS呢,嘿嘿，对不起啊，我对计算机一无所知。郭炜:敲W、I、N用户:你等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？郭炜:运行光盘上的setup.exe埃。。这样吧，你先告诉我你用的是什么版本的Windows.用户:是6.0的，windows6.0郭炜:windows没有6.0.用户:怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个windows6.0.郭炜:你就告诉我你的windows是汉语的还是西文的吧。用户:好象是英语的。。。不过上面也有不少汉语。。。郭炜:好，你点一下“file"菜单,再点里头的run子菜单。。。用户:菜单。。。我这里有好几个菜单，有汉语之星、有WORD6.0，但是没有file菜单。郭炜:你说的是图标。。。这样吧，你在左上角找file菜单。用户:左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！郭炜:你先找一蓝条，上面写着PROGRAMMANAGER...用户:我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。郭炜:绿条就绿条吧。绿条最左边下面是否是有一file菜单？用户:哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？郭炜:你的光驱是哪个盘？用户:就是您们那张光盘埃郭炜:我是说盘符，就是。。。你的光驱究竟是c,d,还是e...用户:哦哦，都不是，是f郭炜:那你敲f冒号setup再回车就好了。用户:好,我试试。。。行了行了，谢谢您。用户:我买了你的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为何？郭炜:当然不能用。软盘是加密的。用户:加密的？你能告诉我怎么解密吗？郭炜:这个不行。用户:那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。借给他们装应该能装上吧？郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。用户:我买了你的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。你这软盘安装次数没有限制吧？郭炜:是没有限制，不过。。。用户:那就好了，谢谢你。用户:我用您们的<我爱背单词》，怎么老死机？郭炜:(紧张）不会吧，多是你的机器有病毒。用户:我查过了，没有病毒。郭炜:这可难保。要不你在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是你的机器有病毒或windows没装好。用户:我试了好几台机器了，一样死机。郭炜:那。。。那。。。多是你那张盘坏了，你到新东方换一张吧。用户:到新东方换一张?我不是在新东方买的，我是在网上下载的。